Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento del capo per richiedere un reso. 

Per poter essere restituito, il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a service@yvora.net.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. I capi rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in ogni momento a service@yvora.net. 

Danni e problemi
Controlla l'ordine al ricevimento e contattaci subito se il capo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire il capo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbero aver bisogno di un po' di tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a service@yvora.net.