Widerrufsrecht

Du hast 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, gerechnet ab dem Tag, an dem du dein Teil erhalten hast. 

Damit wir die Rücksendung annehmen können, muss das Teil in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchen wir den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns an service@yvora.net.

Wird deine Rücksendung angenommen, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du das Paket schickst. Teile, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichst du uns jederzeit unter service@yvora.net. 

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn das Teil fehlerhaft oder beschädigt ist oder du das falsche Teil erhalten hast, damit wir die Sache prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel der Körperpflege (wie Kosmetik). Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Melde dich gern, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten kommst du zu dem Teil, das du möchtest, wenn du das vorhandene zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung das neue Teil separat bestellst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss das Teil in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchen wir den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte bedenke, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter etwas Zeit brauchen kann, um die Erstattung zu verbuchen.
Sind seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, schreib uns bitte an service@yvora.net.