Häufige Fragen
Willkommen bei YVORA. Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns an service@yvora.net. Wir helfen gern.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos. Weltweit.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert nach dem Versand je nach Zielort etwa 2–8 Werktage. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben bezahlen?
Unsere Preise verstehen sich DDP, das heißt: Zoll und Einfuhrabgaben sind bereits enthalten. Darum kümmern wir uns.
Rücksendungen & Erstattungen
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass du deinen Kauf gern trägst. Ungetragene, ungewaschene Teile mit angebrachten Originaletiketten kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreib an service@yvora.net mit deiner Bestellnummer und den Teilen, die du zurückgeben möchtest. Wir begleiten dich durch die nächsten Schritte.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kann ich ein Teil in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen?
Ja. Schreib uns an service@yvora.net, und wir organisieren den Umtausch, sofern das Teil verfügbar ist.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Visa, Mastercard, American Express, Google Pay.
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Alle Preise richten sich nach deinem Standort. Sollte das einmal nicht passen, wähle dein Land bitte unten auf der Seite aus.
Ist es sicher, meine Karte auf eurer Seite zu verwenden?
Ja. Zahlungen laufen über den sicheren, PCI-DSS-konformen Checkout von Shopify, alle Transaktionsdaten werden verschlüsselt. Wir sehen und speichern deine vollständigen Kartendaten nie.
Größen & Passform
Wie fallen eure Größen aus?
Viele unserer Teile sind als schmale, taillierte Passform geschnitten. Wenn du es lieber etwas lockerer magst, empfehlen wir eine Größe größer. Oberteile gibt es meist in XS–L (taillierte Blusen in den Nummerngrößen 34–42); Herrenhosen folgen den kontinentalen Größen (46–52).
Wie finde ich meine Größe?
Auf jeder Produktseite findest du die verfügbaren Größen und eine eigene Größentabelle. Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder unsicher bist, schick uns deine Maße an service@yvora.net. Wir empfehlen dir die passende Größe.
Unsere Stoffe
Was ist merzerisierte Baumwolle, und worin unterscheidet sie sich von gewöhnlicher Baumwolle?
Beim Merzerisieren wird das Baumwollgarn unter Spannung mit einer kontrollierten Lösung behandelt. Die Faser quillt dabei auf und erhält eine glatte, runde Oberfläche. Im Vergleich zu gewöhnlicher Baumwolle hat merzerisierte Baumwolle einen sanften Schimmer statt einer matten Optik, nimmt Farbe tiefer auf und behält sie länger, ist fester, weniger anfällig für Pilling und hält ihre Form auch nach vielen Wäschen. Das Ergebnis ist ein feiner, seidenähnlicher Griff, der trotzdem atmet wie Baumwolle. Deshalb verwenden wir sie für unsere Premium-T-Shirts.
Wie pflege ich Seide?
Seide ist eine natürliche Proteinfaser, geschätzt für ihren Glanz, ihre Leichtigkeit und ihren Temperaturausgleich: kühl im Sommer, warm an kühleren Tagen. Am besten wäschst du sie von Hand in kühlem Wasser mit einem milden, pH-neutralen Waschmittel oder gibst sie in die Reinigung. Nicht auswringen, nicht bleichen, nicht in direkter Sonne trocknen; auf links und bei niedriger Temperatur bügeln, solange sie noch leicht feucht ist.
Wie pflege ich Wolle?
Wolle isoliert von Natur aus, atmet und nimmt kaum Gerüche an. Sie muss deshalb seltener gewaschen werden, als man denkt; oft genügt es, das Teil zwischen dem Tragen zu lüften. Wenn eine Wäsche nötig ist: von Hand oder im Wollprogramm in kühlem Wasser mit einem Wollwaschmittel, danach in Form ziehen und liegend trocknen, damit nichts ausleiert. Wolle nie in den Trockner geben, Hitze und Bewegung lassen sie verfilzen und einlaufen. Strick gefaltet aufbewahren, nicht hängen.
Wie pflege ich Kaschmir?
Kaschmir ist eine besonders feine, weiche Wolle, geschätzt für ihre Wärme bei geringem Gewicht. Behutsam von Hand in kühlem Wasser mit einem Kaschmir- oder Wollwaschmittel waschen oder reinigen lassen; das Wasser ausdrücken, nicht auswringen, dann in Form liegend trocknen. Etwas Pilling ist bei feinem Kaschmir in den ersten Wochen normal und lässt sich mit einem Kaschmirkamm sanft entfernen. Gefaltet aufbewahren und in den warmen Monaten vor Motten schützen.
Warum fühlen sich Naturfasern manchmal von Teil zu Teil leicht anders an?
Seide, Wolle und Kaschmir sind Naturfasern. Feine Unterschiede in Struktur, Gewicht und Farbe sind normal und gehören zum Charakter hochwertiger natürlicher Materialien, sie sind kein Fehler.
Noch Fragen?
Wir helfen gern. Du erreichst unser Kundenservice-Team unter service@yvora.net, wir antworten so bald wie möglich.